Es handelt sich nur um eine Lösungshilfe. Wird die Lösung 1:1 eingereicht, wird sie erkannt und Ihre Lösung mit ungenügend bewertet!!!
1. Fallstudie: ReifenRund
Die Firma ReifenRund betreibt 100 Filialen in Deutschland, in denen Privat- und Geschäftskunden Reifen kaufen, montieren und lagern sowie kleinere Reparaturen durchführen lassen können. In diesen Filialen arbeiten in der Regel 2 Verkäufer und 3 Monteure. Einer dieser Verkäufer ist zugleich auch Filialleiter. Neben der Verkaufs- und Beratungstätigkeit müssen die Verkäufer auch die Montagearbeiten disponieren und sicherstellen, dass genügend Reifen vorrätig sind bzw. diese aus den anderen Filialen besorgen. Wenn Autofahrer nach einem Reifenwechsel zum Nachziehen der Reifenbolzen kommen und die Monteure keine Zeit haben, dann springen sie ein und ziehen die Bolzen nach. Sie erhalten einen Zeitlohn und Provisionen, bezogen auf den Umsatz der von ihnen verkauften Reifen. Die Provisionen sind nicht sehr hoch angesetzt und betragen maximal 10 % des Zeitlohns.
Es kommt häufig vor, dass ein Verkäufer einen Kunden beraten hat, der es sich „noch mal überlegen oder Konkurrenzangebote einholen will.“ Wenn nun der Kunde sich entschließt, doch bei ReifenRund einzukaufen, dann kann es sein, dass der Verkäufer, der ihn erstmals beraten hat, einen anderen Kunden betreut. Wenn nun sein Kollege den Kauf abschließt, dann teilen sich die Kollegen die Provisionen untereinander.
Der Vorstand von ReifenRund hat als eine wichtige strategische Zielsetzung beschlossen, das Geschäft Zubehörverkauf, Reparaturen und Reifenlagerung zu verstärken, da in diesen Geschäftsbereichen bessere Konditionen vorzufinden sind.
Sie arbeiten als Personalreferent in der Hauptverwaltung und sind zuständig für die Betreuung der Filialen.
Ihr Vorgesetzter schlägt vor, dass Sie einen Außendienstwettbewerb entwickeln, um diese neue Ausrichtung in den Filialen richtig bekannt zu machen und einzufüh
Lösungshilfe zu ESA PGR06, Note1,0/100 Punkte
PGR06 Einkommens- und Vergütungssysteme
eBook
Pages: 10
Language: German
Publication date: 21/07/2019
benotete Lösung zu ESA PFK SGD u.a. Fernstudienanbieter
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Weiblich, älter als alle anderen, die die Prüfung zur Personalkauffrau ablegen, habe ich sie bestanden.